Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Iprodutiv

Na Iprodutiv, nos empenhamos em garantir sua satisfação. Se algo não saiu conforme o esperado, oferecemos um processo simples e justo para trocas e devoluções. Confira os detalhes abaixo.

1. Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do item.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
É essencial manter a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios inclusos.

2. Condições para Troca e Devolução

Produto em perfeitas condições: Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
Defeito de fabricação: Produtos com defeito identificado dentro do prazo de 30 dias podem ser trocados ou devolvidos.
Erro no envio: Caso receba um produto diferente do comprado, a troca será feita sem custos adicionais.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo:

Entre em contato pelo e-mail atendimento@iprodutiv.com.br ou WhatsApp +55 17 99114-0685.
Informe o número do pedido, detalhes do produto e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá orientações para devolução ou troca.

4. Custos de Devolução

Erros ou defeitos: O custo de envio será coberto pela Iprodutiv.
Outros casos: O cliente será responsável pelos custos de envio.

Se o produto atender às condições descritas, o reembolso ou a troca será processado conforme as políticas vigentes.

5. Formas de Reembolso

Cartão de Crédito/Débito: O estorno será realizado no cartão original da compra, podendo levar até 30 dias úteis.
Boleto ou PIX: O reembolso será feito por transferência bancária em até 10 dias úteis.
Outros meios de pagamento: Será respeitado o método de pagamento original.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca e Devolução

Produtos usados, danificados ou com sinais de uso inadequado.
Itens sem a embalagem original ou incompletos (faltando acessórios ou manuais).
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Produtos em promoções ou liquidações, exceto em caso de defeito de fabricação.

7. Processo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis. Caso o item atenda às condições descritas, a troca ou reembolso será aprovado e processado.

8. Garantia de Satisfação

Na Iprodutiv, sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar de assistência, estamos prontos para ajudar.

E-mail: atendimento@iprodutiv.com.br
WhatsApp: +55 17 99114-0685