Política de Reembolso - Iprodutiv

Na Iprodutiv, nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso você encontre algum problema com o produto adquirido ou com sua experiência de compra, nossa Política de Reembolso está aqui para orientar o processo de devolução e reembolso.

1. Requisitos para Reembolso

Para solicitar um reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve ser devolvido em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e conter todos os acessórios e manuais (se aplicável).
• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal) no momento da solicitação.

2. Como Solicitar um Reembolso

Siga os passos abaixo para iniciar o processo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@iprodutiv.com.br ou telefone/WhatsApp +55 17 99114-0685.
2. Informe o número do pedido e detalhes do produto a ser devolvido.
3. Nosso time de atendimento enviará as instruções completas para devolução e reembolso.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito/Débito: O valor será estornado no mesmo cartão utilizado, dentro de até 30 dias úteis.
• Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado por transferência para a conta bancária informada, em até 10 dias úteis.
• Outras Formas de Pagamento: Respeitaremos os prazos específicos do meio utilizado.

4. Custos de Devolução

• Erro no Envio ou Produto com Defeito: Os custos de devolução serão cobertos pela Iprodutiv.
• Devolução por Insatisfação: Os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aceitos devoluções ou reembolsos para:

• Produtos usados ou danificados pelo cliente.
• Produtos sem embalagem original ou com itens/acessórios faltando.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Processo de Análise e Aprovação

Após recebermos o produto devolvido, será realizada uma análise em até 10 dias úteis para verificar suas condições. O reembolso será aprovado após a conclusão desse processo.

7. Garantia de Satisfação

Na Iprodutiv, buscamos sempre superar suas expectativas. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar.

• E-mail: atendimento@iprodutiv.com.br
• WhatsApp: +55 17 99114-0685